“El
proceso de matrícula online caso Universidad de Panamá ”
Lic. Olga Díaz
En la actualidad se
observa como centros de Educación Superior han innovado sus planes de estudios de forma virtual y
asistencia en diversos servicios online. Así, también la comodidad en su proceso de matrícula por medio de
plataformas virtuales que agilizan este tedioso proceso; sin embargo, solo
algunas Universidades particulares y la Universidad Tecnológica ofrecen este
servicio innovador. Es por eso que la Universidad de Panamá implementó la
matrícula online en el 2013, respondiendo a las necesidades que
tiene el estudiantado por un proceso más rápido y factible.
La Universidad de
Panamá ha estado en constantes cambios con su proceso de acreditación e innovación virtual.
Este 2013 aplicó un nuevo sistema
automatizado para hacer más rápido y efectivo el proceso de matrícula de la
comunidad estudiantil, el cual inició este semestre de 2013 en la Casa de
Méndez Pereira. La Matrícula Web fue creada con una orientación amigable, cuyo proceso
cuenta con la asistencia guiada del sistema, y funciona de forma sincronizada
con los calendarios establecidos por la Secretaría General de la Universidad de
Panamá. Según, el director de Informática de la casa de estudios superiores,
Carlos Rodríguez, explicó que unos 50 mil estudiantes fueron habilitados para
realizar este proceso simultáneamente en todo el país.
La aplicación de esta
matrícula comenzó el 25 de febrero del 2013, con
estudiantes de primer ingreso y Sigma Lambda. Por otro lado el 26 de febrero el sistema fue habilitado para la matrícula de los
estudiantes del segundo año en adelante. Podrá este nuevo sistema de matrícula librarnos de filas, documentación y responder
a nuestras necesidades, causa interés y
preocupación creer que la universidad,
responda a los problemas que represente la matrícula web; aunque todo cambio
trae consigo un reto de aceptación por parte de la comunidad universitaria.
La Universidad ha
puesto en su página web un instructivo
disponible para descargas en el portal de la Universidad de Panamá y en
PrensaUp.org, lo cual facilitó este primer paso online. Se explica paso a paso los procedimientos a seguir para
que se dé de forma correcta. También se ofrece la opción de pago electrónico al
igual los pagos por ventanillas a través del Banco Nacional para brindarles a
los estudiantes varias opciones, en caso que no se cuente con el acceso a
internet; recordemos que el proceso no es fácil para una comunidad, donde no
haya internet, marcando así que el sistema no se convenientes para ciertos
Centros Regionales.
Algunas de las ventajas
en la ejecución de la matrícula online son las facilidades que le ofrecen a los
estudiantes; ya que brinda a estos la
opción de matricularse desde sus hogares, oficina o desde cualquier punto de la
geografía nacional con acceso a internet así también . Es por eso que este
proceso se torna favorable para la gran cantidad de estudiantes que
trabajan y no cuentan con la
disponibilidad de tiempo; siendo así una gran ventaja para todos. Recordemos
que el proceso manual de matrícula conlleva ajustarse los horarios de la institución, mas no así online,
la hora, lugar y fecha; la escoge el estudiante. La tecnología a parte de la
tradicional computadora nos ofrece teléfonos inteligentes que tengan data,
desde iPhad, iPhone, una tableta o Android , lo que permite también realizar la matrícula.
Se entrevistó a
estudiantes de diversas facultades, algunos señalaron que el proceso online era
muy conveniente porque no tuvieron que formar largas filas, solicitar créditos
y comprar los manuales de matrícula. Otros dijeron que la opción que la
matrícula estuviera las 24 horas, resulta viable. A pesar de todas las ventajas
que nos ofrece la matrícula online, presenta sus limitaciones. Algunos estudiantes
como Elvia Cedeño, nos indicó los problemas que tuvo para poder accesar a la
página de la universidad y tuvo que dirigirse a su facultad para poder
matricularse.
Las limitaciones son
más que no poder entrar a la web, sino es el no comprender el proceso y no
poseer las herramientas, conocimientos de un portal web. Considero que antes de
implementarlo se debió capacitar a la población universitaria, para preparar a
los estudiantes para aclarar cualquier duda o dificultad que se tenga al
momento de entrar a la web, y no hacerlo en el momento que inicie el proceso de
matrícula. Algunos estudiantes mostraron su molestia.
Algunas de las
opiniones y molestias de algunos estudiantes fueron:
Migdalia Gonzalez Villarreal
· Universidad de Panamá oeste: “no puedo ingresar y estoy preocupada”.
Loreyna Lorelay
Lorelitha Aguilar
“La página tiene
demasiados errores ni siquiera puedo abrir la página web de la universidad. La
única vez que pude abrirla me registré,
pero el sistema nunca me mando el mensaje a mi correo electrónico; ahora intento
registrarme de nuevo y ya no se puede abrir la página :/ y la fecha tope es el
6 d marzo y ya es 3 d marzo y no he podido resolver nada.
Kathy Abrego Medina
“Este trámite ha hecho
que cientos de estudiantes, no hayan podido matricularse ya que al experimentar
no midieron que el sistema se iba a saturar y hacer imposible la matrícula,
estamos inconformes con esto.”
Marlene De DuBois
“Esto de la matrícula
por web fue un total fracaso en la Facultad de Enfermería 4 días madrugando y
nada”
Para muchos fue un
trago amargo proceso que quizá la Universidad, no tomó en cuenta la saturación
de la red, 50 mil estudiantes matriculándose en un solo portal y no haber sido
puesto en práctica, trajo demasiados problemas para los estudiantes. Frustración,
inconformidad y decepción; un proceso que dejó muchos sin sabores a la
comunidad universitaria que sintió que fueron usados como prueba.
Qué Faltó? más publicidad, más capacitación, información
o no haberlo probado por primera vez, quizá en el proceso de Verano pudo haber
servido de antecedente, con un proceso de matrícula menos saturado. La
Universidad de Panamá y su plataforma necesita cambios los cuales puede mejorar
y hacer que esta matrícula online, sea provechosa para todos, que se convierte
en provechoso para las diversas problemas que nos presenta la sociedad,
transporte, dinero y disponibilidad de tiempo.
Algunas de las
recomendaciones son elaborar una encuesta a todos los estudiantes
universitarios, para así conocer las dificultades que se les presentó y así
alimentarse de esta información para crear un proceso óptimo de matrícula
online. La web debe tomar en cuenta las debilidades de la plataforma y crear un
proceso a la vanguardia de las tecnologías y competitiva con las demás universidades
privadas, más así debe de serlo nuestra primera casa de estudios a nivel
superior.
REFERENCIAS:
PANAMAGAZINE, (20
Febrero, 2013), Página web.
MANUALES O
INSTRUCTIVOS, portal de la Universidad
de Panamá.
VICERRECTORIA DE
ASUNTOS ESTUDIANTILES (VAE)
